자주묻는질문

자주 묻는 질문 FAQ 목록

1. Q. 기타

   구전녹용 포인트는 어떻게 적립되고, 사용은 어떻게 하나요?

   √​ 구전녹용 자사 제품 구매 시 결제 완료 금액의 2%가 포인트로 적립될 수 있습니다.

     (※ 체험팩, 헤어 제품, ㈜에치와이(hy) 제품 등 일부 제품은 적립 대상에서 제외)

   √​ 구매하신 제품에 대해 진심후기 작성 시, 회사가 정한 기준에 따라 추가 포인트가 지급될 수 있습니다.

   √​ 적립된 포인트는 구전녹용 자사 제품 구매 시에만 사용 가능하며, 일부 제품은 포인트 사용이 제한될 수 있습니다.

   포인트의 사용 기한 및 소멸 기준은 적립 시점에 따라 상이하며, 자세한 내용은 공지사항 또는 홈페이지 1:1 게시판 및 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.  

2. Q. 기타

   교환권 등록 방법을 안내드립니다

   ▶ PC 이용 시: 홈페이지 오른쪽 상단의 ‘교환권’ 메뉴 클릭 후 등록 가능

   ▶ 모바일 이용 시: 왼쪽 상단의 ≡(세 줄 메뉴) 클릭 → 메뉴 중간 부분의 ‘교환권’ 항목을 클릭 후 등록 가능​
3. Q. 기타

   현금 영수증 신청을 못했는데 별도 신청 가능한가요?

   1:1상담이나 고객센터 (02-777-7777)로 문의해 주시면 신청 가능합니다.​

4. Q. 기타

   현금 영수증 발급 가능한가요?

   가상계좌 발급 시 현금 영수증 발급 신청해 주시면 됩니다.​

5. Q. 기타

   진행 중인 이벤트는 어디서 확인 가능한가요?

   쇼핑몰 상단 > 이벤트에서 확인 가능합니다.​

6. Q. 기타

   고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?

   평일 : 9시~ 18시, 토요일 : 9시 ~ 16시, (점심시간 : 13시 30분~14시 30분)

   주말, 공휴일은 휴무입니다. 

7. Q. 기타

   섭취는 어떻게 하면 되나요?

   1일 1포를 권장하나 체질에 따라 2포를 드셔도 무방합니다.​

8. Q. 기타

   보관 방법은 어떻게 되나요?

   고온 다습한 곳과 직사광선을 피하고 냉장고나 서늘한 곳에 보관하시면 됩니다.​

9. Q. 기타

   제품의 소비기한은 어떻게 되나요?

   구전녹용 제품의 소비기한 표시는 제품 박스 뒷면 또는 측면에 표시 되어 있으며 파우치 윗 부분에도 표시 되어 있습니다.​