테스트

시스템

구분

설명

pkmall

정회원

- pkmall 에서 가입한 회원

원용클럽 회원

- pkmall 정회원 중 별도로 원용클럽에 가입한 회원

브랜디드 회원

- 유튜브를 통해 접속한 후 추천인을 입력하고 가입한 회원

사내 직원

- pkmall 에 가입한 후 직원임을 인증한 회원

회원사

- 회사에서 거래처에 부여된 회원

CS

정회원

- 고객 센터를 통해 가입한 회원

원용클럽 회원

- CS 정회원 중 별도로 원용클럽에 가입한 회원

편강도원

정회원

- 각 지점 편강도원을 통하여 가입한 회원

원용클럽 회원

- 편강도원 정회원 중 별도로 원용클럽에 가입한 회원

항목

필수여부

설명 및 제약 조건

아이디

필수

- 영문자와 숫자만 입력 가능하며 길이는 5글자 이상 ~ 20글 이하

- 아이디는 중복을 허용하지 않음

중복확인

필수

- 입력한 아이디가 전체 회원 중에서 중복되었는지 검사

비밀번호

필수

- 영문자(소문자, 대문자)와 특수문자, 숫자 조합 필수

- 10글자 이상 20글자 이하의 길이로 입력 가능

비밀번호 확인

필수

- 제약 조건은 비밀번호와 동일

- 비밀번호와 동일하게 입력하지 않으면 경고 창을 띄워주고 다시 입력하게 함

이름

(본인인증)

필수

- 이름 란을 클릭하면 본인인증 창이 표시 됨

- 휴대폰 인증 버튼을 클릭 한 것과 동일한 기능

- KCP API를 이용하여 본인인증을 진행 함.

- 정상적으로 본인인증이 이루어지면 이름이 표시됨

- 이미 가입된 회원 정보가 있으면 팝업 창으로 가입 정보를 표시하고 로그인 페이지로 이동 함.

휴대번호

필수

- 이름과 동일하게 처리 됨

주소

필수

- 우편번호란, 우편번호 버튼, 기본주소란을 클릭하면 주소검색 Daum API를 모달창으로 표시

- 검색한 주소를 선택하면 우편번호와 기본주소란에 검색 결과를 표시

- 상세주소란은 입력이 가능하며 100자까지 입력이 가능

이메일

- 영문자, 숫자, @ 만 입력이 가능하며 100자까지 입력이 가능

- xxx@xxxx.xxxx 와 같은 형식으로 입력이 되어야 함.

- 마케팅 수신에 이메일을 체크하면 필수 값, 선택하지 않으면 필수 값 아님

마케팅 수신

- 이메일과 휴대폰 항목을 선택할 수 있게 체크박스로 표시하며, 아무것도 선택하지 않을 수 있음.

개인정보 수집 기간

필수

- 개인정보를 활용할 수 있는 기간을 의미 함

- [요청 시까지/ 5년/ 1년]을 선택 할 수 있음

- 기본값 [요청 시까지]

자동 가입 방지

필수

- CAPCHA로 ROBOT에 의한 가입 방지를 위한 기능

추천인 아이디

- 브랜디드 회원 가입을 위한 입력란으로 추천인 아이디를 검색하여 선택하면 선택한 추천인 아이디가 표시됨

항목

필수여부

설명 및 제약 조건

이름

필수

- 한글과 영문자만 입력이 가능하며 최대 20자 까지 입력이 가능함

연락처

필수

- 숫자만 11자 까지 입력이 가능함

- 3자리, 4자리, 4자리 단위로 자동으로 – 가 표시 됨

SMS 수신

필수

- [허용/ 거부] 중 하나만 선택할 수 있음

아이디

필수

- 연락처를 입력하면 자동으로 표시가 되며 C + [연락처]로 표기 함.

- 중복 확인을 클릭하면 표기된 아이디의 중복여부를 검사함.

성별

필수

- [남자/ 여자] 중 둘 중에 하나를 선택할 수 있음

생년월일

- xxxx-xx-xx 형식으로 입력하며, 칼렌다 기능을 이용

가입일자

필수

- xxxx-xx-xx 형식으로 입력하며, 칼렌다 기능을 이용

- 기본값으로 오늘 날짜를 표시

이메일

- xxxx@xxxx.xxx 형식으로 표시. 100자까지 입력 가능

- 이메일 수신 허용을 선택하면 필수 값, 선택하지 않으면 필수 값 아님

이메일 수신

필수

- [허용/거부]를 라디오 버튼으로 표시

개인정보수집기간

필수

- [1년/5년/요청 시까지]를 라디오 버튼으로 표시

- 기본 선택 값 [5년]

가입처

필수

- 기본값으로 ‘CS’로 표시

관리자 아이디

필수

- 로그인한 사용자의 아이디 표시

주소

필수

- 주소 검색 버튼을 클릭하거나 우편번호 또는 주소 란을 클릭하면 Daum 주소검색 모달창을 표시

- 검색 후 주소를 선택하면 우편번호, 주소란에 선택한 주소 표시

- 상세주소는 입력이 가능하며 100자까지 입력이 가능

메모

- 상담에 대한 관리자의 의견 및 전달 내용을 입력

항목

필수여부

설명 및 제약 조건

가입지점

필수

- 가입하려는 지점을 선택하며, 선택한 지점의 회원으로 가입 됨

- 각 지점 담당자가 회원 가입을 진행할 경우 자신의 지점만 보이며, 다른 지점은 선택할 수 없음

이름

필수

- 가입한 사용자의 이름을 입력

- 한글, 영문자만 입력 가능하며 최대 20자리 까지 가능

연락처

필수

- 숫자만 입력이 가능

- 내용을 입력하면 000-0000-0000 형식으로 표시

아이디

필수

- 연락처를 입력하면 아이디는 자동으로 표시가 되며 P + 지점코드(ex.명동=M) + [연락처]로 표기 함.

기입일자

필수

- 오늘날짜를 xxxx-xx-xx 형식으로 표시

- 수정은 불가능

성별

필수

- [남자/여자]를 선택할 수 있게 함

연령

필수 아님

- 숫자만, 0 ~ 999 까지 입력 가능

- 입력한 연령의 생년-01-01 로 생년월일 값 저장

SMS 수신

필수

- [허용/거부]를 선택할 수 있게 함

개인정보수집기간

필수

- [1년/5년/요청 시까지]를 선택할 수 있게 함

- 기본 선택 값 [요청 시까지]

메일수신

- 이메일 주소를 입력하며, xxxxxx@xxxxx.xxxxx 의 형식으로 입력하며 100자까지 입력 가능

- [허용/거부]를 선택 할 수 있게 함

- 기본 값 [허용]

- [허용] 선택 시 이메일 주소는 필수 값, [거부] 선택 시 필수 값 아님

주소

필수

- 주소 검색 버튼을 클릭하거나 우편번호 또는 주소 란을 클릭하면 Daum 주소검색 모달창을 표시

- 검색 후 주소를 선택하면 우편번호, 주소란에 선택한 주소 표시

- 상세주소는 입력이 가능하며 100자까지 입력이 가능함

비고

- 상담에 대한 관리자의 의견 및 전달 내용을 입력

제품군

제품명

할인율

할인 제품

- 구전녹용 본(30포), 구전녹용 순(30포), 구전녹용 순 바나바(30포)

- 구전녹용 구전녹삼(30포), 구전녹용 진(2병, 1병)

- 편강 정진단(30환)

- 구전녹용 정경부인(30포), 구전녹용 금지옥엽(30포), 구전녹용 당금아기(30포)

- 구전녹용 복세편살(60포, 30포), 구전녹용 편(30포), 구전녹용 합격녹용(30포)

40%

할인이 적용되지 않는 제품

- 구전녹용 본(10포), 구전녹용 순(10포)

- 구전녹용 금지옥엽(10포), 구전녹용 당금아기(10포)

- 구전녹용 복세편살(10포), 구전녹용 합격녹용(15포)

- 구전녹용 타임(30포)

- 잇츠온 케어온 관절케어, 위케어 프로젝트 꾸지뽕 윌

- 구전 탈모증상완화 샴푸, 구전 탈모증상완화 트리트먼트

- NK 7714 하이퍼 부스팅 앰플, LETI 7714 트리플 리프트-업 안티에이징 크림

없음

제품군

제품명

할인율

할인 제품

- 구전녹용 본(30포), 구전녹용 순(30포), 구전녹용 순 바나바(30포)

- 구전녹용 구전녹삼(30포), 구전녹용 진(2병, 1병)

- 편강 정진단(30환)

- 구전녹용 정경부인(30포), 구전녹용 금지옥엽(30포), 구전녹용 당금아기(30포)

- 구전녹용 복세편살(60포, 30포), 구전녹용 편(30포), 구전녹용 합격녹용(30포)

30%

할인이 적용되지 않는 제품

- 구전녹용 본(10포), 구전녹용 순(10포)

- 구전녹용 금지옥엽(10포), 구전녹용 당금아기(10포)

- 구전녹용 복세편살(10포), 구전녹용 합격녹용(15포)

- 구전녹용 타임(30포)

- 잇츠온 케어온 관절케어, 위케어 프로젝트 꾸지뽕 윌

- 구전 탈모증상완화 샴푸, 구전 탈모증상완화 트리트먼트

- NK 7714 하이퍼 부스팅 앰플, LETI 7714 트리플 리프트-업 안티에이징 크림

없음

시스템

설명

Pkmall

- pkmall에 정회원으로 가입한 후 사이트의 원용클럽 가입 기능을 통해 원용클럽 회원으로 가입

CS

- CS와 통화를 통해 CS 정회원으로 가입 한 후 CS 상담원의 절차에 따라 원용클럽 회원으로 가입

편강도원 각 지점

- 각 편강도원 지점에 방문하여 편강도원 정회원으로 가입 한 후 매니저의 절차에 따라 원용클럽 회원으로 가입

구분

가입비용

혜택

VIP

본

2,916,000/연

- 결제 완료 시 1년간 유효 하며 매월 본/순 제품을 지정한 날에 배송

- 녹용 전 제품 상시 30% 할인(10포, 헤어, hy 제품 제외)

- 마지막 달에는 추가로 본 회원은 본 2박스, 순 회원 순 2박스 증정

- 설과 추석 이벤트 시 각각 4만 포인트 증정

- 구전녹용 홈페이지 이벤트 연계 신규 굿즈 제작 시 증정

à 증정에 대한 기준은 BM팀에서 정한다

순

1,908,000/연

GOLD

본

258,000/월

- PKMALL에서만 가입이 가능함

- 매월 정기적으로 정상 결제 시 1년간 유효 하며 매월 본/순 제품을 지정한 날에 배송

- 녹용 전 제품 상시 25% 할인(10포, 헤어, hy 제품 제외)

- 마지막 달에는 추가로 본 회원은 본 1박스, 순 회원 순 1박스 증정

- 설과 추석 이벤트 시 각각 2만 포인트 증정

- 구전녹용 홈페이지 이벤트 연계 신규 굿즈 제작 시 증정

à 증정에 대한 기준은 BM팀에서 정한다

순

168,000/월

구분

시스템

방법

VIP

Pkmall

- pkmall에서 신용카드, 가상계좌로 결제

CS

- CS를 통해 카드나 가상계좌로 수기결제

편강도원

- 편강도원에 방문하여 현장에서 현금 또는 카드로 결제

GOLD

Pkmall

- pkmall에서 신용카드로 결제

- 매월 정해진 결제일에 시스템에서 자동 결제

- 고객의 카드가 분실/교체 등 여러 사유로 인하여 변경되었을 경우 자동으로 갱신 되지 않는다.

- 결제 카드를 변경하자고 할 경우 고객은 고객센터에 연락하여 변경에 관한 정보를 전달하여 진행한다.

- CS에서는 개발팀에게 해당 정보를 전달하여 카드 정보를 변경한다.

- 미 결제에 대한 강제 결제는 정보를 받으면 개발팀에서 수기로 진행한다.

CS/편강도원

- 가입 할 수 없음

시스템

지정 방법

pkmall

- 회원이 pkmall의 마이페이지의 원용클럽 정보에서 지정일을 직접 변경

CS

- 고객센터에 전화해서 본인확인 후 배송일 수정요청 후 변경

편강도원

- 최초 가입한 편강도원 지점에 방문/전화 하여 배송일 수정 요청

시스템

탈퇴 방법

Pkmall

- 회원이 pkmall에서 탈퇴 신청을 하면 CS에서 고객에게 연락하여 탈퇴 및 환불 절차 진행

CS

- 고객센터로 전화를 하여 탈퇴 및 환불 절차 진행

편강도원

- 각 지점 내원 및 전화를 이용하여 탈퇴 및 환불 절차 진행

회원

환불 방법

VIP

- [가입비 – 정기배송으로 받은 제품의 정가*수량 – 할인 받은 구매 제품의 할인액]으로 계산하여 환불금액을 산정한다.

예) 5개월 동안 가입한 VIP고객이고 다른 제품을 하나도 구매하지 않았을 경우의 환불 금액 = 2,916,000 – (340,000X5) – 0 = 1,216,000원

GOLD

- VIP와 동일한 방식으로 환불액을 산정

- 환불액이 마이너스(–)가 발생할 수 있음. 이럴때는 처리 방식 확인

시스템

설명

Pkmall

- 마이 페이지에서 회원이 직접 회원 탈퇴 신청을 하면 처리가 됨

CS

- 탈퇴하려는 회원은 고객센터에 전화를 해서 상담사를 통해 탈퇴를 진행한다.

- 탈퇴 시에는 반드시 본인확인을 거쳐야 한다.

편강 도원

- 탈퇴하려는 회원은 가입한 각 지점에 전화를 하거나 방문하여 탈회를 진행한다.

- 탈퇴 시에는 반드시 본인확인을 거쳐야 한다.

항목

처리

성명

- 탈퇴회원으로 수정

주민등록번호

- 해당사항 없음

전화번호

- 000-0000-0000

주소

- 공백

이메일 주소

- 공백

카드번호

- 해당사항 없음

구분

보유 항목

보유 기간

Pkmall

4.1.1 회원가입 참조

- 회원 탈퇴 시 까지

CS

4.1.2 회원가입 – CS 참고

편강도원

4.1.3 회원가입 – 편강도원 참고

구분

보유 항목

보유 기간

Pkmall

[Pkmall 결제정책]의 4. pkmall에서 상품 구매 참고

- 회원 탈퇴 전까지 보관

- 회원 탈퇴 시에는 탈퇴 후 5년까지 보관

CS

편강도원

항목

시점

기타

회원가입

가입완료

카카오 톡 또는 SMS

제품결제

- 가상결제 주문

- 카드 및 계좌 입금

카카오 톡 또는 SMS

배송완료

- 주문한 제품의 배송완료 시

- 분할 배송 시 주문한 모든 제품이 배송완료가 된 경우

- 외부 API와 연동하여 실시간 전송

포인트 만료

- 포인트 만료 7일전, 30일 전

원용클럽 결제

- 회원 가입 동의서

- 가입 단계

개인정보 수집

- 3년/5년/요청시 까지

- 수집 연한이 종료되는 시점에 고객에게 연락을 하여 연장여부를 선택하게 함

시스템

수단

pkmall

신용카드, 가상계좌, 계좌이체, 교환권

CS

수기결제(신용카드, 가상계좌, 교환권)

편강도원

현금, 신용카드, 교환권

항목

입력

설명

이름

필수 입력

- 기본값은 로그인한 사용자의 회원가입시 입력한 이름을 표시

- 수정이 가능하며 최소2자 에서 최대 20자까지 입력 가능

- 한글, 영문자(대/소문자)만 입력 가능

휴대폰 번호

필수 입력

- 기본값은 로그인한 사용자의 회원가입시 입력한 휴대폰 번호를 표시

- 수정이 가능하며 11자리의 숫자만 입력 가능

- 000-0000-0000의 자릿수 형태로 표시가 됨

항목

입력

설명

분할 배송지 수량

필수

- 분할 배송을 할 수치를 선택

- 최대 3군데 까지 선택 가능

배송지 선택

필수

- [기본주소/새로운주소/최근배송지/배송지목록]

예약 발송

필수

- 발송일을 별도로 선택 할 수 있음

- 일요일과 공휴일을 제외한 최대 10일 후까지 선택 가능

- 분할 배송 시에는 예약 발송을 할 수 없음

배송지명

선택

- 배송지에 대한 명칭

- 최대 20자까지 입력 가능

- 기본배송지로 설정: 선택하면 현재 선택한 주소를 기본 배송지로 저장

이름

필수

- 한글, 영어 소문자/대문자만 입력 가능

- 최대 20자까지 입력 가능

휴대폰 번호

필수

- 숫자만 입력 가능, 11자 까지 입력 가능

- 000-0000-0000 형식으로 표시

배송주소

필수

- 우편번호란, 우편번호 버튼, 기본주소란을 클릭하면 주소검색 Daum API를 모달창으로 표시

- 검색한 주소를 선택하면 우편번호와 기본주소란에 검색 결과를 표시

- 상세주소란은 입력이 가능하며 필수입력이며 100자까지 입력이 가능함

배송시 요청사항

선택

- 배송 시 고객이 입력하는 요청사항으로 최대 100자까지 입력 가능

상품 수량

필수

- 구매하려는 상품 목록과 수량, 선택 여부 체크 박스 표시

항목

입력

설명

주문할인 금액

자동 계산

- 포인트, 쿠폰 등 할인된 금액이 있는 경우에 표시

- 결제금액에서 포인트, 쿠폰 등 할인 금액이 있는 경우 계산하여 자동으로 표시

총 상품 가격

자동 계산

- 상품금액에서 할인금액을 뺀 가격으로 자동으로 계산하여 표시

배송비

자동 표시

- 해당 상품 및 결제금액의 조건에 해당하는 배송비를 표시

총 결제금액

자동 계산

- 실제 고객이 결제할 금액

- 쿠폰, 포인트 등 주문할인 금액이 총 결제 금액 이상이더라도 최소 결제금액 1,000원 이상을 결제를 해야 함.

결제수단

필수

- 고객이 상품을 결제할 수 있는 수단으로 [신용카드/가상계좌/계좌이체] 중 하나를 선택 할 수 있음

[동의]

필수

- 구매 및 개인정보처리 동의

-  주문 상품, 가격, 배송정보, 할인내역 동의

- 개인정보 수집 및 이용 동의

기능

항목

설명

배송지 추가

기본 배송지

- 체크박스: 기본 배송지로 설정

배송지명

- 한글, 영문자, 숫자, 특수기호 입력

- 20자 이하의 길이

이름

- 한글, 영문자만 입력 가능

- 20자 이하의 길이

연락처

- 숫자만 입력 가능, 11자 입력

주소

- 우편번호란, 우편번호 버튼, 기본주소란을 클릭하면 주소검색 Daum API를 모달창으로 표시

- 검색한 주소를 선택하면 우편번호와 기본주소란에 검색 결과를 표시

- 상세주소란은 입력이 가능하며 필수입력이며 100자까지 입력이 가능함

배송지 목록

리스트

- 표시항목: 기본배송지, 배송지명, 이름, 연락처, 주소, 관리

[선택]

- 선택한 리스트를 부모창에 주소를 표시

[수정]

- 배송지 수정 화면을 모달창으로 표시

- [배송지 추가] 기능과 동일

[삭제]

- 선택한 배송지 목록을 삭제

시스템

설명

취소

Pkmall

- 고객이 직접 신용카드로 결제

- pkmall의 마이페이지에서 직접 취소

CS

- CS에 전화를 하여 상담원이 수기로 결제

- CS에 전화하여 취소

편강도원

- 편강도원 각 지점에 방문하여 결제

- 결제한 편강도원에 방문하여 취소

시스템

설명

취소

Pkmall

- 고객이 직접 가상계좌를 선택

- 가상계좌는 7일간 유효하며 이후에는 사용할 수 없음

- pkmall의 마이페이지에서 직접 취소

CS

- CS에 전화를 하여 상담원이 수기로 가상계좌를 발행하여 문자로 전달

- 가상계좌는 7일간 유효하며 이후에는 사용할 수 없음

- CS에 전화하여 취소

편강도원

- 가상계좌로 결제 할 수 없음

-

절차

업무 내용

담당 부서

교환권 할당

- 최초 교환권 발행에 대한 요청을 받음

- 요청 상세 내용: 제공처, 수량, 제품, 발행일자, 사용기한

구전상사, 미쓰윤 등

발행 요청

- 교환권 코드를 시스템을 통하여 발행

- 교환권 등록을 위해 엑셀 파일 작성

구전상사

시스템 등록

- 교환권을 사용할 수 있게 시스템에 등록
- 업체 코드 및 사용기간을 시스템에 등록

개발팀

항목

설명

기타

일련번호

- 데이터 임의 번호

코드

- 실제 주문에 필요한 교환권 번호로 중복이 되지 않음

- 길이: (-)를 제외한 총 16자리

- 조합: 숫자, 알파벳 대문자

시스템에서

발행

품명

- 회사에서 통용하는 제품의 명칭

포장갯수

- 회사에서 통용하는 옵션

10팩, 30팩

발행일자

- 교환권을 발행한 날짜로 사용이 가능한 시작 날자

9999.99.99

사용기한

- 사용이 만료되는 날자

- 표기는 1년으로 하되, 시스템에서는 5년까지 사용이 가능하게 구현

9999.99.99

제공처

- 교환권을 제공하는 거래처 또는 명칭

사용처

사용방법

pkmall

- 정회원, 비회원 모두 사용이 가능하며 [교환권] 메뉴에서 사용 가능

- 일반적인 결제방식과 동일하게 주문

CS

- 고객센터 주문 방식과 동일하게 주문

편강도원

- 편강도원 주문 방식과 동일하게 주문

시스템

사용방법

pkmall

- 구매한 회원이 직접 홈페이지에서 취소

회원

CS

- 고객센터 주문 방식과 동일하게 취소

CS

편강도원

- 편강도원 주문 방식과 동일하게 취소

도원 매니저

시스템

신청 및 절차

연관부서

pkmall

① 구매한 회원이 직접 홈페이지에서 교환을 신청

② CS에서 교환을 접수하여 고객에게 연락

③ 교환 사유를 확인하고 교환이 가능한 경우 교환진행

④ 생산에서 교환진행 내용을 확인하고 교환 송장발행

⑤ 택배사에 원 주문품과 교환품을 맞교환

⑦ 생산에서는 회수된 교환품을 확인하고 문제가 없으면 교환 완료

⑧ 교환품이 회수 되고 문제가 있으면 처리 방안(정해진 사항이 없음)

CS/생산

CS

①구매한 회원이 직접 CS에 교환을 신청

② 나머지는 pkmall과 동일하게 진행

CS/생산

편강도원

① 판매(택배발송)
- 구매한 회원이 도원에 교환을 신청

- 나머지는 pkmall과 동일하게 진행
② 픽업
  - 구매한 회원이 직접 편강도원에 내원하여 교환을 신청

- 도원 매니저가 원 주문품을 확인하여 문제가 없으면 교환품으로 대체 해주고 교환 완료

- 교환품에 문제가 있으면 처리방안(정해진 사항이 없음)

편강도원

시스템

신청 및 절차

연관부서

pkmall

- 구매한 회원이 직접 홈페이지에서 반품을 신청

- CS에서 반품을 접수하여 고객에게 연락

- 반품 사유를 확인하고 반품이 가능한 경우 반품 진행

- 생산에서 반품진행 내용을 확인하고 반품 송장발행

- 생산에서는 회수된 반품을 확인하고 문제가 없으면 반품 완료

- 반품이 완료되면 환불을 CS에서 진행

- 반품에 문제가 있으면 처리방안(정해진 사항이 없음)

CS/생산

CS

- 구매한 회원이 직접 CS에 반품을 신청

- 나머지는 pkmall과 동일하게 진행

CS/생산

편강도원

- 구매한 회원이 도원에 교환을 신청

- 나머지는 pkmall과 동일하게 진행

- 반품에 문제가 있으면 처리방안(정해진 사항이 없음)

- 픽업의 경우 직접 도원에 내원하여 반품을 요청하는 경우에 처리 정책 필요

편강도원

구분

설명

박스 단위

① 박스 단위로 환불액을 계산할 경우에는 고객이 실제 결제한 금액으로 함

② 할인을 받은 경우 일부 제품을 환불하는 경우에는 구매한 제품에 금액을 제하고 나머지를 환불한다.

예) 구전녹용 본 3박스를 구매 한 후 1박스를 반품하여 환불을 하는 경우: 885,000원(3박스 구매 금액) – 590,000원(2박스 구매금액) = 295,000원 환불

포 단위

① 박스에서 일부 포 단위로 음용을 하였거나 소실을 한경우에는 해당하는 포 만큼 환불액을 공제 함

예) 구전녹용 2박스를 구매한 후 10포를 음용한 후

 [모두 반품하는 경우]

 - 590,000원(2박스 구매 금액) – 590,0000/30*10= 196,667원

* 10포에 해당하는 금액(1박스 구매 기준? 2박스 구매 기준?)

[음용한 1박스만 반품 하는 경우]

 - 590,000원(2박스 구매 금액) – 340,000원(반품하지 않음 1박스의 구매 가격) = 250,000원

 - 250,000원에서 10포에 해당하는 금액은 250,000/30(전체 팩수) * 10(음용한 팩수) = 83,333.33 이므로 올림 하여 83,334원을 환불

포인트를 사용하여 구매 하였을 경우

① 포인트를 사용하여 구매 하였을 경우에는 사용한 포인트를 제외하고 환불을 함. 즉 실제로 결제한 금액만 환불을 함

예) 340,000원 제품을 포인트 40,000점을 사용하여 실 결제 금액이 300,000원이면 해당 금액만 환불 하여 줌

② 부분 반품으로 인하여 환불을 할 경우에는 포인트가 적용된 제품에는 포인트를 제하여 환불하고 그렇지 않은 제품은 실 결제 금액으로 계산하여 환불 함

예) 340,000원 구전녹용 본과 220,000원 구전녹용 순을 구매 할 때 40,000점 포인트를 사용 주문 건은

- 구전녹용 본을 반품하는 경우에는 340,000원 – 포인트 40,000점을 제외한 300,000원을 환불

- 구전녹용 순을 반품하는 경우에는 220,000원을 환불

쿠폰을 사용하여 구매 하였을 경우

- 쿠폰을 이용하여 구매한 제품에 대한 환불은 실제 결제한 금액만 환불하면 됨

구분

설명

증정품

- pkmall에서 판매하는 제품을 증정품으로 하는 경우에는 판매가를 기준으로 함

- pkmall에서 판매하지 않는 제품으로 증정품으로 하는 경우에는 ~을 기준으로 함

굿즈

분류

제품 명

단위

금액(원)

구전녹용

구전녹용 본(30포)

1포

12,000

구전녹용 본(10포)

1포

구전녹용 순(30포)

1포

구전녹용 순(10포)

1포

구전녹용 구전녹삼(30포)

1포

구전녹용 진(2병)

1병

구전녹용 진(1병)

1병

편강 정진단

1알

구전녹용 정경부인(30포)

1포

구전녹용 금지옥엽(30포)

1포

구전녹용 금지옥엽(10포)

1포

구전녹용 당금아기(30포)

1포

구전녹용 당금아기(10포)_

1포

구전녹용 복세편살(60포)

1포

구전녹용 복세편살(30포)

1포

구전녹용 복세편살(10포)

1포

구전녹용 편(30포)

1포

녹용타임(15포)

1포

항목

세부 구분

포인트

지급 주체

비고

회원가입

최초 가입

10,000

시스템 자동

정회원 가입 시

진심 후기

텍스트 작성

10,000

CS센터장

소포장(10팩, 15팩)·헤어

5,000

CS센터장

제품군별 차등

텍스트 작성 + 이미지 첨부

15,000

CS센터장

이미지 포함 후기

추첨(프리미엄 후기)

30,000

미정

월 1회 추첨

원용클럽

VIP

40,000

BM팀

설·추석 각 20,000

GOLD

20,000

BM팀

설·추석 각 10,000

구분

제품

사용 가능 금액

녹용

- 구전녹용 본(30포, 10포), 구전녹용 순(30포, 10포), 구전녹용 순 바나바(30포), 구전녹용 정경부인(30포)

- 구전녹용 구전녹삼(30포), 구전녹용 진(2병, 1병)

- 편강 정진단(30환), 구전녹용 정진단(30포)

- 구전녹용 금지옥엽(30포, 10포), 구전녹용 당금아기(30포, 10포)

- 구전녹용 복세편살(60포, 30포, 10포), 구전녹용 합격녹용(30포, 15포)

전액

- 구전녹용 타임(15포)

사용 불가

하이프레시

- 잇츠온 케어온 관절케어, 위케어 프로젝트 꾸지뽕 윌

사용 불가

뷰티케어

- 구전 탈모증상완화 샴푸, 구전 탈모증상완화 트리트먼트

- NK 7714 하이퍼 부스팅 앰플, LETI 7714 트리플 리프트-업 안티에이징 크림

사용 불가

항목

포인트

유효기간

회원가입

10,000

지급일로부터 6개월

진심 후기 (텍스트, 이미지, 추첨 등)

5,000~30,000

지급일로부터 6개월

원용클럽 (VIP, GOLD)

20,000~40,000

지급일로부터 12개월

포인트 리워드

구매금액에 2%

배송완료 후6개월

제품군

제품명

리워드 비율

녹용

- 구전녹용 본(30포, 10포), 구전녹용 순(30포, 10포), 구전녹용 순 바나바(30포), 구전녹용 정경부인(30포)

- 구전녹용 구전녹삼(30포), 구전녹용 진(2병, 1병)

- 편강 정진단(30환), 구전녹용 정진단(30포)

- 구전녹용 금지옥엽(30포, 10포), 구전녹용 당금아기(30포, 10포)

- 구전녹용 복세편살(60포, 30포, 10포), 구전녹용 합격녹용(30포, 15포)

- 구전녹용 타임

구매금액의 2%

하이프레시, 뷰티케어

- 잇츠온 케어온 관절케어, 위케어 프로젝트 꾸지뽕 윌

- 구전 탈모증상완화 샴푸, 구전 탈모증상완화 트리트먼트

- NK 7714 하이퍼 부스팅 앰플, LETI 7714 트리플 리프트-업 안티에이징 크림

지급 없음

구분

방법

전체 반품/취소

- 사용한 모든 포인트를 그대로 복구 한다.

부분 반품/취소

포인트를 적용한 제품 반품 시

- 사용한 포인트 복구

포인트를 적용하지 않음 제품 반품 시

- 포인트 복구를 하지 않는다.

분류

항목

세부 구분

발송 시점

발송 주체

포인트 지급

회원가입

최초가입

가입완료 시

시스템 자동

진심후기

텍스트·이미지·추첨

지급 시

CS 담당자

원용클럽

VIP·GOLD

지급 시

BM 담당자

환불

포인트 복구

반품 승인 시

환불완료

없음

포인트 지급

회원 가입

최초 가입

가입완료

시스템

1차 카테고리

2차 카테고리

3차 카테고리

일반판매

구전녹용

베스트/프리미엄/[여성/남성]/[어린이/청소년]

/간편스틱/패키지/데일리

기타건강

하이프레시/편강차

뷰티케어

스킨/헤어

콜라보

검은사막

타임세일

음료

음료/쇼핑백

편강상회

원용클럽

원용클럽 VIP

원용클럽 VIP 본 / 원용클럽 VIP 순

원용클럽 GOLD

원용클럽 GOLD 본 / 원용클럽 GOLD 순

증정품

라이브 쇼핑

유튜브

구전녹용

굿즈

뷰티케어

항목

필수입력

설명

제품명/옵션문구

필수

- 상품의 판매 명칭과 옵션을 입력

예) 구전녹용 본 / 30포

제품 용량/단위

필수

- 용량 또는 무게 입력 예) 100ml, 100g

- 제품의 단위 선택: 포/병/환/잔/세트/개

제조원

필수

- 제조 회사 이름

공급방식

필수

- 자체생산: 회사 공장에서 직접 생산하는 방식

- 외주생산: 외부 업체에 외주를 주어 생산하는 방식

- OEM: 외부 업체에 의뢰를 받아 회사 공장에서 생산하는 방식

제품구분

선택

- 제품용량 x 단위 형식으로 표시

배송비 표시/금액

필수

- 배송비 표시 방법 및 금액 표시

설명

선택

- pkmall에 표시되는 설명 항목

혜택

선택

- pkmall에 표시되는 혜택 항목

기타 설명

선택

- pkmall에 표시되는 기타 설명 항목

항목

설명

등급

- 회원의 등급을 모두 표시

수량

- 상품의 정가에 해당하는 수량

정가

- 상품의 정가

할인 금액

- 할인 금액

최종금액

- (정가 – 할인금액)

시작일/종료일

- 금액 적용이 시작 되는 날짜

수정/삭제

- 금액 적용이 종료 되는 날짜

구분

항목

담당부서

상품 등록

기본정보: 카테고리, 설명 등

BM

상품 이미지: 썸네일, 상세 이미지

디자인

기타 상세 정보: 개발, 퍼블리싱 영역

개발

ERP 등록

코드 발행

BM, 구전상사

기타 정보 제공: 패킹 단위 등

생산

주문서 적용

개발

구분

상품

지급 포인트

추가 지급

녹용 30포 이상

10,000

사진 첨부 시 5,000점 추가 지금

녹용 10포/헤어/hy

5,000

항목

설명

담당부서

기획

- 이벤트 협의

- 스토리 보드 작성 및 공유

BM

등록

- 조건, 기간, 굿즈/증정품 입력

BM

- 상세 이미지 등록

디자인

디자인

- 이미지 제작 등

디자인

퍼블리싱

- 이벤트 퍼블리싱

개발

개발

- 이벤트 기능 개발

개발

테스트

- 기획된 기능 테스트

BM

반영

- 운영 서비스 적용

개발

항목

설명

담당부서

요구사항 수집

- SR 시트를 통한 요청, 부서 관계 없음

요청 부서

협의

- 우선순위 선정, 부서간 협의

요청부서, 개발

요구사항 구체화

- 스토리 보드 작성 및 개발팀 전달

요청부서

기획 미팅

- 요구사항 분석 및 미팅

요청부서, 개발

- 화면/시스템/데이터 베이스 설계

개발

담당자 설정

- 작업 범위 설정, 작업 할당(1명 이상)

개발

스케줄 산정

- 소요일정, 가능한 기간 협의

개발

퍼블리싱/개발

- 요구사항 적용, 화면 및 기능 작업

개발

테스트

- 오류 개선, 수정사항 및 반영일정 협의

요청 부서

반영

- 운영 서비스 적용

개발

컨텐츠

항목

설명

담당부서

메인

슬라이드

화면 기획

문구, 링크 내용, 제안

디자인

이미지 제작, 구성

디자인

게시

서비스 게시

PICK

디자인

이미지 제작

디자인

선정

메인 노출 이미지 선정

진심후기

답 글

고객 글에 대한 답변

CS

포인트 부여

CS

프리미엄 후기

후기 선정, 프리미엄 후기 등록

포인트 부여

게시판

구전녹용 뉴스

게시 및 수정

홍보

TVC 광고

게시 및 수정

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함께한 스타

게시 및 수정

홍보

공지사항

게시 및 수정

홍보, BM

팝업

기획, 문구 작성

BM

이미지 제작 및 구성

디자인

게시 및 운영

디자인

그 외

수정 및 신규 이미지, 페이지, 기능 요청

검수 및 테스트

등록